21年の女将業や10年以上の企業勤務で学んだ「人や組織との関わり方や自身の在り方」を、研修・セミナー・講演にて具体的にお伝えしています

セミナー紹介

マニュアル通りの内容をお伝えするのではなく、経験から身に着けた知識やスキルを、基本から応用まで幅広く深くご理解・ご納得いただく内容にてお伝えいたします。

★『受講者様の声』はこちらをご覧ください。

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階層・ビジネススキル習得研修

◆リーダーシップ研修
◆説明・説得力強化研修
◆交渉力研修
◆話し方・伝え方・聴き方研修
◆ビジネスマナー・接客マナー研修
◆電話応対研修
◆新入社員研修 ※特別ご案内中
◆安全衛生大会

販売・営業研修

◆販売力・営業力アップ研修
◆店長・リーダー研修
◆スタッフ接客力アップ&顧客満足度アップ研修

※セミナー以外に店舗リサーチも承っております。

自己啓発セミナー

◆コミュニケーション能力向上セミナー
◆モチベーションアップセミナー
◆気配りマネジメントセミナー
◆影響力ある言葉の使い方セミナー
◆女子力アップセミナー

等々、他にもご要望のテーマやタイトルに合わせ、プログラムを作成いたしております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

※ 一般グループ様でも企業様でもOKです。 
※ どのセミナーも体感ワークを折り込み、分かりやすく楽しく学んでいただきます。

◆リーダーシップ研修

管理職の役割や求められるものとは・・・
1)業務の遂行能力・知識(マネジメントサイクル、報連相等)
2)部下の管理・育成能力(部下を承認する・部下の話を聴く・褒め方・叱り方・観察眼)
3)リーダーとしての原型エネルギーとは? 部下がリーダーに求めているものとは?
4)問題形成(目標設定)・解決能力(達成までの誘導)
5)コミュニケーション能力(自分を知り部下を知る・状況を見て判断する・自分の中の反応を見る・相手の反応を見る・視点を変える・思い込みを外すなどの柔軟性を身に着ける)
上記内容に加え、「部下から目標とされる上司となるために」も目標としながら、リーダーシップを向上させるために必要な意識やスキルを学んでいただきます。

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◆説明・説得力強化研修

相手とのコミュニケーションがスムーズになることで、社内では業務の効率化が図れ、社外では仕事のスピードアップが図れます。
また、要点をまとめて話すことにより、相手の話も整理しながら聞くことができるようになり、相手の信頼を得ることで、利益向上につながります。
研修では、双方向のコミュニケーションを意識し、相手に合わせながら話の内容を理解していただく手法(どのような相手に対しても対応できるスキル等)を学んでいただきます。
さらに、伝えたい内容を簡潔に、正確に説明できる力を身に着けていただきます。

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◆交渉力研修

相手に勝つためではなく、win-winの関係で話を進め結果を導くための交渉術をお伝えします。

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◆話し方・伝え方・聴き方研修

「話すこと」と「伝える」こと、「話したこと」と「伝わったこと」の違いが何から来るのかを理解し、伝える力を身につけていただきます。
また、相手に好感をもたれる聴き方を身につけていただきます。

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◆ビジネスマナー・接客マナー研修

「そう言えば、改めてビジネスマナー(接客マナー)なんて勉強したことないな・・・」
「新入社員研修の時に学んだきりで、忘れてしまった」
「このマナー、あってるんだろか・・・」
「え? あってると思ってたのに、今まで恥ずかしいことやってきてた?」
コミュニケーションをうまくとって行くためのひとつの手段でもあるマナー。
あなたはどこまで知っていますか?
ビジネスマナー・接客マナー(基本から応用まで)を学びながら、コミュニケーション力もアップ。
あなたの日頃の疑問にお答えしながら実践的に学んでいただきます。

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◆電話応対研修

相手の顔が見えない状態でコミュニケーションをとることは、大変難しく感じられます。
まずは電話応対の基本的なルールを知り、口慣れることが大切です。
身についてしまっている間違ったルールを排除し、表情が見えない相手に対して不快な思いをさせない方法を学んでいただきます。

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◆新入社員研修

・会社の代表としての自覚と責任を持つ
・組織の一員として、「見られている自分を意識する」
・企業の社会的責任を認識する
・チームワークを大切にしながら、目標に向かって積極的に取り組む
ビジネスマンとしての基本的な内容を、頭で理解するのではなく、実践的に習得していただきます。

新入社員研修ならびにビジネスマナー研修をご検討の企業様、個人様へ】

某大手企業様にて毎年新入社員研修を担当させていただいてから、早8年が経ちました。
時代の流れと共に、新入社員の姿にも変化が見られます。
基本的な内容をお伝えする新入社員研修ですが、その時々の受講者様の特徴に合わせ伝え方も変わってまいりました。
当方ではこの度、これまでにご縁のあった受講者の皆さんとのやりとりを原点に、さらに幅広く多くの皆様へ社会人基礎力や組織人として必要な人間力についてお伝えできればと思い、下記の内容にて実施させていただきたく存じます。

■新入社員研修ならびにビジネスマナー研修
実施時間:半日(3~4時間)もしくは一日(6~7時間)
実施人数:4名様以上
実施特典:永久保存版ビジネスマナー本をプレゼント

その他詳細につきましては、お電話(090-2669-8973)もしくはメールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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◆安全衛生大会

安全に業務を遂行するために必要なこととは?
コミュニケーション、マナー、6S(整理・整頓・清掃・清潔・作法(躾)・節約)、メンタルヘルス等、今必要と思われるテーマに沿ってお伝えいたします。

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◆販売力・営業力アップ研修

商品を売るにも、自分を売り込むにも一つの流れがあります。
その流れを知らずに闇雲に相手におススメすると、どのような結果が生まれるでしょうか。
まずは相手といち早く信頼関係を作り、接客や営業の流れに沿って会話をするだけで、商品は売れます。
自分のファンができます。
販売接客スキルならびに営業スキルを具体例を織り込みながらお伝えし、実習やロールプレイングで学んでいただくセミナーです。

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◆店長・リーダー研修

店舗運営において、店長(リーダー)の影響は非常に大きなものです。
まず、店長に必要なスキルは何かを再確認していただきます。
さらに、自身の店長としての現状を客観的に見つめ、目指す店舗を明確にします。
コミュニケーションの入り口である笑顔やあいさつを身に着けることは、スタッフだけに求められるものではありません。
店長自ら実践することで顧客対応の改善がなされ、売上の向上に繋がります。
お客さまやスタッフとの間に良好なコミュニケーションを築き、新たな気付きに出会い、業務の改善を生み出していただきます。

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◆スタッフ接客力アップ&顧客満足度アップ研修

スタッフに求められるものは、接客の基本はもちろんのこと、顧客満足度を上げることです。
1)お客様が求めているものとは
2)コミュニケーションの流れ
3)第一印象(身だしなみ・あいさつ・言葉づかい等)
4)相手に伝わる接し方・話し方、次につながる接し方
5)SC接客ロールプレイングコンテストから学ぶ
6)クレーム対応について
など、顧客満足度を上げるために必要な姿勢・意識・スキルを習得していただきます。
また、スタッフの現状から改善点を見つけ、お店のファン作りのみならず、スタッフのファン作りを目指していただきます。

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◆コミュニケーション能力向上セミナー

難しいことを勉強するのではありません。楽しく身につけるコミュニケーション術。
いつの間にか笑顔になっていた・・・あちこちからそんな声が聞こえる気楽に学べるセミナーです。

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◆モチベーションアップセミナー

モチベーションの上げ方は人それぞれですが、誰でもその場ですぐに出来る手法をお伝えします。
気分をリフレッシュさせ、次に繋げていける状態作りのお手伝いをいたします。

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◆気配りマネジメントセミナー

相手が何を感じ、何を思い、どのような行動を起こすかはわかりません。
ただし、何を感じようとし、何を思っているか、どのような行動を起こそうとしているか、こちらの思い込みで予測を立てるのではなく、相手をしっかり観ることで、おおよその見当はつけることができます。
心を見抜くのではなく何を求めていらっしゃるかを察し、言葉で伝えながら、もしくは先回りし行動に移すことが「気配り」や「心配り」になります。
一歩先を読むために、必ず「観察する」ことが必要だということ認識していただき、相手のペースに合わせながらリードする方法を学んでいただきます。

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◆影響力ある言葉の使い方セミナー

いつも何気なく使っている言葉・・・
実は人それぞれ使っている言葉の体系が違うことに気が付いていますか?
相手の言葉の使い方をいち早くキャッチし、相手に変化を起こさせたり、コミュニケーションが取りやすくなる方法をお伝えします。

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◆女子力アップセミナー

仕事もしたい、結婚もしたい、子供も産みたい、でも親の介護が・・・、年齢的なものが・・・。
やりたいと思っていても出来ない・・・自分に制限をかけて、可能性を潰す必要はありません。
1人5役を全うしてきた元女将の実体験の話を交えながら、最後には「わたしにも出来るかも」という意識を高めていただくセミナーです。

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まずはお気軽にお問い合わせください。 TEL 090-2669-8973 受付時間 9:00 - 21:00

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